Terms of Service

1. Tổng quan

1.1 Các điều khoản và điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng của khách hàng (sau đây được gọi là “bạn” hoặc “Khách hàng“) với SN ECOMMERCE LLP có địa chỉ đăng ký tại 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX (sau đây được gọi là “SN Ecommerce“, “chúng tôi” hoặc “SN Ecommerce“, và cùng với Khách hàng, gọi chung là “Các Bên“), trên trang web của SN Ecommerce, trang web di động hoặc ứng dụng di động, hoặc qua điện thoại (gọi chung là “thekiddospace.co.uk“). 1.2 Bằng cách sử dụng thekiddospace.co.uk và/hoặc đặt đơn hàng, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong đây (sau đây được gọi là “Điều Khoản“). Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đọc và hiểu rõ các Điều Khoản trước khi đặt đơn hàng. 1.3 Chỉ những người từ 18 tuổi trở lên, không ở dưới sự bảo trợ của người giám hộ và không hành động dưới tư cách của một công ty mới có thể đặt đơn hàng. 1.4 Việc bao gồm bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên thekiddospace.co.uk tại một thời điểm cụ thể không ám chỉ hoặc bảo đảm rằng những sản phẩm hoặc dịch vụ này sẽ có sẵn bất cứ lúc nào. Chúng tôi có quyền ngưng cung cấp bất kỳ sản phẩm nào vào bất kỳ thời điểm nào. 1.5 Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều Khoản này từ thời gian này sang thời gian khác mà không cần thông báo trước cho bạn. Phiên bản của các Điều Khoản sẽ được áp dụng cho đơn hàng của bạn sẽ là phiên bản trên thekiddospace.co.uk vào thời điểm bạn đặt đơn hàng của mình. 1.6 SN ECOMMERCE muốn cung cấp trải nghiệm trực tuyến tốt nhất có thể. Để làm được điều này, chúng tôi cần đảm bảo rằng dịch vụ của chúng tôi hoạt động như một chiếc đồng hồ. Bạn hiểu và đồng ý không (i) đăng, truyền, phân phối lại, tải lên hoặc quảng bá bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào có thể gây hại hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi; (ii) hành động một cách hạn chế, làm hỏng, can thiệp hoặc ngăn chặn bất kỳ người dùng nào khác sử dụng hoặc tận hưởng trang web thekiddospace.co.uk, hoặc ảnh hưởng đến tính bảo mật của trang web, hoặc (iii) sử dụng bất kỳ thiết bị hoặc cố gắng sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm, công cụ, đại lý, kịch bản hoặc thiết bị hoặc cơ chế nào khác (bao gồm, nhưng không giới hạn, spiders, bots, crawlers, avatars hoặc intelligent agents) để duyệt hoặc tìm kiếm trang web, hoặc sao chép nội dung từ trang web. Chúng tôi có quyền ngay lập tức chặn truy cập vào trang web đối với bất kỳ người dùng nào vi phạm điều này hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong các điều khoản và điều kiện này.

2. Giá cả và phí vận chuyển

2.1 Các giá hiển thị tại thekiddospace.co.uk bao gồm thuế giá trị gia tăng theo quy định nhưng không bao gồm phí vận chuyển. 2.2 Sẽ không có phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng bất kể kích thước hoặc trọng lượng của đơn hàng của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có quyền thu phí vận chuyển dưới một số hoàn cảnh cụ thể dựa trên các mặt hàng đã mua mà sẽ được chỉ ra trong quá trình thanh toán trước khi mua hàng. Nếu chúng tôi không thể giao hàng đầy đủ và phải thực hiện nhiều lần giao hàng, sẽ không có phí bổ sung cho bất kỳ lần giao hàng nào sau đó.

3. Đặt hàng/kết luận hợp đồng

3.1 Các lựa chọn đặt hàng có sẵn cho bạn là thông qua thekiddospace.co.uk hoặc điện thoại. Vui lòng truy cập trang Customer Service của chúng tôi để biết thêm thông tin. 3.2 Sau khi bạn đã đặt hàng, nếu bạn đã cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của bạn, bạn sẽ nhận được một email xác nhận. Nếu vì bất kỳ lý do nào mà chúng tôi không thể hoàn thành đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi có thể. Nếu chúng tôi đã nhận được thanh toán cho đơn hàng đó, chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tiền số tiền tương ứng bằng cách sử dụng cùng phương thức đã sử dụng để thực hiện thanh toán. Nếu cần phải thực hiện các sắp xếp thay thế, một đại diện của SN ECOMMERCE sẽ liên hệ với bạn để giải quyết việc hoàn tiền.

4. Giao hàng

4.1 SN ECOMMERCE thực hiện mọi cố gắng cực độ cẩn thận trong việc chấp nhận và xử lý đơn hàng và sẽ cố gắng giao đơn hàng của bạn đến bất kỳ địa chỉ nào trên thế giới.

4.2 SN ECOMMERCE cố gắng giao hàng trong thời gian ngắn nhất có thể và theo thứ tự mà họ được đặt. Chúng tôi nhằm mục tiêu giao hàng trong vòng từ 5 đến 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng, trừ khi được thỏa thuận khác. Mặc dù chúng tôi nhằm mục tiêu giao hàng trong khoảng thời gian được thông báo, giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn do các sự kiện bất ngờ. Trong trường hợp giao hàng vượt quá 30 ngày, bạn có thể hủy đơn hàng của mình.

4.3 Trước khi đặt đơn hàng, bạn sẽ được thông báo về thông tin giao hàng dự kiến. Sau khi bạn đã đặt đơn hàng, nếu bạn đã cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của bạn, bạn sẽ nhận được một email xác nhận với thông tin giao hàng dự kiến của bạn.

4.4 Nếu đơn hàng của bạn không đến đúng vào ngày đã lên kế hoạch, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng.

4.5 Chúng tôi bắt đầu xử lý đơn hàng của bạn một cách nhanh chóng, điều này có nghĩa là chúng tôi không thể thay đổi bất kỳ thông tin nào sau khi đã xác nhận, bao gồm việc thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc tùy chọn giao hàng. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật một số thông tin hoặc chuyển hướng bưu kiện của bạn trực tiếp với người vận chuyển. Nếu bạn cần hủy đơn hàng của mình, bạn phải liên hệ với Dịch vụ Khách hàng qua email. Tuy nhiên, nếu chúng tôi đã gửi đơn hàng, bạn không thể hủy đơn hàng của mình vì quá trình xử lý đã bắt đầu và bạn có quyền yêu cầu hoàn tiền và/hoặc thay thế dưới phần 5 và phần 6.

5. Hủy đơn hàng

5.1 Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi từ ngày bạn nhận đơn hàng đến 30 ngày sau khi nhận được các mặt hàng đã đặt. Nếu bạn đã được tính phí cho các mặt hàng, bạn sẽ nhận được một khoản hoàn tiền bao gồm các chi phí giao hàng tiêu chuẩn của SN ECOMMERCE. Nếu bạn chọn giữ lại một số mặt hàng và chỉ hủy một phần của đơn hàng của mình, chi phí giao hàng sẽ không được hoàn lại.

5.2 Nếu bạn muốn hủy đơn hàng của mình, vui lòng cung cấp thông báo cho chúng tôi bằng văn bản qua email; hoặc liên hệ với Dịch vụ Khách hàng; chúng tôi như đã được quy định tại phần 6 (Hoàn tiền) dưới đây trong vòng 30 ngày như đã được quy định tại phần

5.3 ở trên. Chúng tôi sẽ cung cấp hoàn tiền cố gắng sử dụng cùng phương thức đã sử dụng để thực hiện thanh toán càng sớm càng tốt và muộn nhất là trong vòng 14 ngày sau khi nhận được thông báo hủy của bạn, miễn là chúng tôi đã nhận được các mặt hàng hoặc bằng chứng của bạn đã gửi lại các mặt hàng. Một phương pháp thanh toán khác có thể được sử dụng cho việc hoàn tiền, miễn là bạn đồng ý với sự thay đổi đó; trong bất kỳ trường hợp nào điều này cũng sẽ không tạo ra bất kỳ chi phí bổ sung nào.

5.4 Nếu mặt hàng bạn nhận được bị lỗi, vui lòng thông báo ngay lập tức cho SN ECOMMERCE bằng cách cung cấp cho chúng tôi các hình ảnh và/hoặc video về các lỗi đó và SN ECOMMERCE sẽ, đối với bất kỳ sản phẩm nào được coi là bị lỗi, cung cấp một khoản hoàn tiền đầy đủ hoặc gửi cho bạn một sản phẩm mới dựa trên các yêu cầu bạn chỉ định cho Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi theo quy định tại phần 6 (Hoàn tiền) dưới đây. Các điều khoản quy định ở đây không hạn chế bất kỳ quyền pháp lý có thể áp dụng nào.

6. Hoàn tiền

6.1 SN ECOMMERCE đảm bảo hoàn tiền đầy đủ cho các mặt hàng và/hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi theo quy định tại phần 5 (Hủy đơn hàng), miễn là tất cả các mặt hàng đều là sản phẩm bị lỗi. Trong trường hợp này, để nhận được hoàn tiền đầy đủ, bạn phải cung cấp cho chúng tôi bằng chứng về các lỗi đó bằng cách gửi email đến địa chỉ email của chúng tôi info@thekiddospace.com.

6.2 Chúng tôi đảm bảo rằng các mặt hàng bị lỗi, sau khi kiểm tra kỹ lưỡng của chúng tôi, nếu đủ điều kiện, sẽ được hoàn tiền hoặc được thay thế bằng một sản phẩm mới gửi đến bạn và chúng tôi sẽ chịu tất cả các chi phí giao hàng liên quan đến những mặt hàng bị lỗi đó. Vui lòng lưu ý rằng các đơn đặt hàng không chính xác mà không có bằng chứng (ví dụ: đơn đặt hàng sai hoặc thiếu mặt hàng), không thể được hoàn tiền, thay thế hoặc xử lý bởi SN ECOMMERCE và sẽ không được hoàn tiền.

6.3 Quyền rút lui và hoàn tiền không áp dụng đối với hàng hóa dễ bị hư hỏng hoặc hết hạn nhanh chóng, ví dụ, các sản phẩm dễ hỏng như hoa cắt tươi và cây cảnh.

7. Phương thức thanh toán

7.1 Bạn có thể thanh toán cho hàng hóa của bạn theo các cách sau đây.

• Thanh toán trước khi giao hàng
• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
• Bạn có thể nhập chi tiết thanh toán vào thời điểm đặt hàng bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hợp lệ (VISA, Mastercard, Apple Pay hoặc American Express). Số tiền áp dụng sẽ ngay lập tức được dự trữ trên thẻ của bạn và bị trừ. SN ECOMMERCE có quyền kiểm tra tính hợp lệ của thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, tình trạng tín dụng của nó liên quan đến giá trị đơn hàng và xem xét xem dữ liệu địa chỉ của người mua có chính xác không. Chúng tôi có thể từ chối đơn đặt hàng tùy thuộc vào kết quả của các kiểm tra này.
• PayPal
• Khi thanh toán qua PayPal, SN ECOMMERCE có quyền kiểm tra tính hợp lệ của tài khoản PayPal, xem có đủ tiền để cover tổng số tiền mua và xác minh chi tiết địa chỉ thanh toán của người mua. Số tiền áp dụng sẽ ngay lập tức được dự trữ trên tài khoản PayPal của bạn và bị trừ. SN ECOMMERCE có quyền từ chối bất kỳ giao dịch nào.
• Thanh toán sau
• Khác

7.2 Dịch vụ Thanh toán sau của chúng tôi được cung cấp bởi Klarna.

7.3 Ngay sau khi đơn hàng của bạn đã được gửi từ kho hàng, bạn sẽ nhận thông tin từ Klarna về cách và thời điểm hoàn thành thanh toán của bạn.

7.4 Để biết thêm thông tin hoặc câu hỏi về thanh toán của bạn, vui lòng kiểm tra klarna.com hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của Klarna.

7.5 Chúng tôi có quyền cung cấp các phương thức thanh toán mới và/hoặc thay đổi các phương thức thanh toán đã nêu như trường hợp cần thiết.

7.6 Bạn sẽ nhận được hóa đơn theo quy định pháp lý trong email Xác nhận Giao hàng.

8. Trách nhiệm của chúng tôi

9. Màu sắc và kích thước

9.1 Chúng tôi nỗ lực hết mình để hiển thị chính xác các thuộc tính của sản phẩm của chúng tôi, bao gồm cả thành phần và màu sắc. Màu sắc bạn thấy sẽ phụ thuộc vào hệ thống máy tính của bạn, và chúng tôi không thể đảm bảo rằng máy tính của bạn sẽ hiển thị chính xác các màu sắc đó.

9.2 Các số liệu về kích thước của một mặt hàng được cung cấp trên thekiddospace.co.uk chỉ là giá trị gần đúng để bạn hiểu rõ hơn về mô hình hoặc về việc phù hợp của mặt hàng cụ thể đó, và không phải là một cam kết chắc chắn về các số liệu thực tế của mặt hàng bạn nhận được. Các số liệu cuối cùng của một mặt hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào vật liệu được sử dụng trong quá trình sản xuất.

10. Bảo hành

10.1 Nếu có các lỗi trong hàng hóa bạn đã mua, SN ECOMMERCE tuân theo tất cả các quy định bảo hành theo luật định. Nếu bạn có khiếu nại về những lỗi vật liệu hoặc sản xuất rõ ràng trong hàng hóa mà chúng tôi cung cấp, bao gồm cả hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cố gắng hoàn tiền hoặc cung cấp một mặt hàng mới cho bạn.

11. Chuyển nhượng

11.1 SN ECOMMERCE có quyền chuyển nhượng hoặc thế chấp cho bên thứ ba bất kỳ yêu cầu thanh toán nào, bao gồm bất kỳ khoản thanh toán nào đã phát sinh trong quá trình giao hàng hàng hóa.

12. Chia tách

12.1 Nếu bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bị cấm hoặc được xác định là không hiệu quả bởi bất kỳ tòa án hoặc cơ quan quản lý nào, các Điều khoản khác sẽ tiếp tục áp dụng.

13. Sở hữu quyền

13.1 Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ, chẳng hạn như nhãn hiệu và bản quyền tại thekiddospace.co.uk vẫn thuộc về SN ECOMMERCE và các công ty con hoặc bên cấp phép của nó. Mọi sử dụng của thekiddospace.co.uk hoặc nội dung của nó, bao gồm sao chép hoặc lưu trữ nội dung đó hoàn toàn hoặc một phần, ngoại trừ việc sử dụng cá nhân, phi thương mại của riêng bạn, đều bị cấm mà không có sự cho phép của SN ECOMMERCE.

14. Thông báo

14.1 Tất cả các thông báo, yêu cầu, đòi hỏi hoặc các thông điệp khác cần thiết hoặc cho phép theo các điều khoản của Thỏa thuận này sẽ được gửi bằng văn bản và gửi đến Công ty tại địa chỉ sau:

128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

15. Tiêu đề

15.1 Các tiêu đề được thêm vào chỉ để thuận tiện cho các bên và không được coi khi giải thích Thỏa thuận này.

16. Giới tính

16.1 Các từ ở dạng số ít bao gồm cả số nhiều và ngược lại. Các từ ở dạng nam giới bao gồm cả nữ giới và ngược lại.

17. Luật pháp và Thẩm quyền

17.1 Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Ý. Các Bên của Thỏa thuận này không thể rút lại việc thỏa thuận rằng tòa án tại Rome sẽ có thẩm quyền độc quyền để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào có thể phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này và do đó bất kỳ Hành động pháp lý nào có thể được đưa ra trong các tòa án đó.

18. Thông tin Công ty

19. Lực lượng mạnh mẽ

19.1 Một bên sẽ không được coi là vi phạm Thỏa thuận này, và sẽ được miễn trừ khỏi việc thực hiện hoặc chịu trách nhiệm về thiệt hại, do bất kỳ sự trì hoãn, thất bại trong việc thực hiện, hoặc gián đoạn dịch vụ nào do trực tiếp hoặc gián tiếp từ các hành động của Chúa, sự cố mạng, hành động của các cơ quan dân sự hoặc quân sự, cuộc bạo động dân sự, chiến tranh, khủng bố, khủng hoảng năng lượng, hỏa hoạn, biến cố vận chuyển, gián đoạn trong thiết bị hoặc dịch vụ viễn thông hoặc Internet của bên thứ ba, các thảm họa khác, hoặc bất kỳ sự kiện nào khác vượt quá kiểm soát hợp lý của bên đó.

20. Dịch vụ Tiếp thị qua Tin nhắn SMS

20.1 Bằng cách đồng ý với dịch vụ tiếp thị qua Tin nhắn SMS của SN ECOMMERCE trong quá trình thanh toán và khởi tạo một giao dịch hoặc đăng ký thông qua các công cụ đăng ký của chúng tôi, bạn đồng ý nhận các thông báo văn bản định kỳ (về đơn hàng của bạn, bao gồm cả nhắc nhở đơn hàng đã bị bỏ rơi), các ưu đãi tiếp thị qua tin nhắn văn bản, và các tin nhắn giao dịch, bao gồm cả yêu cầu đánh giá từ chúng tôi, ngay cả khi số điện thoại di động của bạn đã được đăng ký trong bất kỳ danh sách chặn cuộc gọi nào của tiểu bang hoặc liên bang. Tần suất tin nhắn thay đổi. Sự đồng ý không phải là một điều kiện của việc mua hàng.

20.2 Nếu bạn muốn hủy đăng ký nhận các tin nhắn tiếp thị qua tin nhắn và thông báo, hãy trả lời bằng từ STOP đến bất kỳ tin nhắn di động nào gửi từ chúng tôi hoặc sử dụng liên kết hủy đăng ký mà chúng tôi cung cấp trong bất kỳ tin nhắn nào của chúng tôi. Bạn hiểu và đồng ý rằng các phương pháp hủy đăng ký thay thế, chẳng hạn như sử dụng các từ hoặc yêu cầu thay thế, sẽ không được coi là một phương pháp hợp lý để hủy đăng ký. Chúng tôi không tính phí cho dịch vụ này, nhưng bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các phí và lệ phí liên quan đến tin nhắn văn bản do nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn áp đặt. Có thể áp dụng lệ phí và lệ phí dữ liệu cho tin nhắn và dữ liệu.

20.3 Để biết thêm thông tin, vui lòng gửi tin nhắn HELP đến số bạn nhận tin nhắn từ. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách nhấp vào đây, hoặc gửi email cho chúng tôi tại info@thekiddospace.com để biết thêm thông tin.

20.4 Chúng tôi có quyền sửa đổi bất kỳ số điện thoại hoặc mã ngắn nào chúng tôi sử dụng để vận hành dịch vụ vào bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ được thông báo trong các trường hợp như vậy. Bạn đồng ý rằng bất kỳ tin nhắn bạn gửi đến một số điện thoại hoặc mã ngắn mà chúng tôi đã thay đổi, bao gồm bất kỳ yêu cầu STOP hoặc HELP nào, có thể không được nhận, và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc thực hiện yêu cầu được thực hiện trong các tin nhắn như vậy.

20.5 Miễn phí tối đa mà bạn đồng ý chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc gửi thông tin thông qua dịch vụ không thành công, chậm trễ hoặc gửi sai địa chỉ, bất kỳ lỗi nào trong thông tin đó, và/hoặc bất kỳ hành động nào bạn có thể thực hiện hoặc không thực hiện dựa trên thông tin hoặc dịch vụ. Quyền riêng tư của bạn quan trọng đối với chúng tôi.

20.6 Bạn có thể xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để xác định cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

21. Lạ lùng

21.1 Nếu bạn là người tiêu dùng, không có điều gì trong Thỏa thuận này sẽ làm mất đi quyền được ban cho bạn bởi các quy định của luật tiêu dùng bắt buộc (đặc biệt là các quy định xác định quyền của người tiêu dùng). Đối với bất kỳ tranh chấp nào với người tiêu dùng, các quy tắc bắt buộc về thẩm quyền và luật pháp áp dụng sẽ được áp dụng. Tòa án tại nơi cư trú hoặc nơi ở của người tiêu dùng sẽ có thẩm quyền đối với bất kỳ yêu cầu liên quan đến người tiêu dùng.

Theo Điều 1341 và 1342 của Bộ luật Dân sự Ý, Bạn và SN ECOMMERCE LLP đồng ý cụ thể với các điều khoản sau dựa trên một cuộc đàm phán nghiêm túc, riêng lẻ và hiệu quả giữa bạn và SN ECOMMERCE LLP:

Điều 4 (Giao hàng), Điều 8 (Trách nhiệm của Chúng tôi) và Điều 17 (Luật pháp và Thẩm quyền).